“Op een persoonlijke internetpagina moeten burgers kunnen kiezen uit diverse oplossingen voor hun probleem, niet uit één bepaalde dienst.” Dit betoog hield Matt Poelmans, directeur van het programma Burgerlink tijdens een seminar over personalisatie. “Personalisatie zoals nu wordt doorgevoerd, willen burgers helemaal niet. Nu worden diensten aangeboden zoals ze zijn. Maar burgers willen de keuze […]
De overheidsluis is dood, leve de burgerluis
Volgens Van Dale (Nederlandse Zegswijzen, 2004) is een luis in de pels: “Iemand die lid is van een groep maar zich daaraan niet lijkt te conformeren, een lastig, tegendraads lid”. Dat is dan ook precies wat we hebben gedaan. We stonden met één been binnen de overheid en met het andere erbuiten. We leverden geen […]
OL2000 in Germany
Matt Poelmans, OL2000 (Behoerdenschalter 2000, das niederlaendische Modell), Berlin, Februar 2000 vbb-aktuell—ausgabe-1-2000-die-brücke-des-parlaments-pdf